Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a ARAKAYA coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Controlador dos dados: ARAKAYA LTDA — CNPJ em constituição.

Coletamos os dados necessários para operar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade e estado;
• Dados de perfil: foto, biografia e demais informações que você optar por incluir;
• Dados de anunciantes: informações do imóvel, fotos e dados enviados no pré-cadastro e na curadoria;
• Conteúdo gerado por você: mensagens trocadas no chat, avaliações e favoritos;
• Dados de uso e navegação: imóveis visualizados, páginas acessadas, tipo de dispositivo e endereço IP;
• Dados de reserva e, quando o pagamento for ativado, dados de transação.

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar o cadastro, a autenticação e a segurança da sua conta;
• Intermediar reservas e a comunicação entre hóspedes e anunciantes;
• Realizar a curadoria de imóveis;
• Exibir aos anunciantes métricas de desempenho dos seus anúncios;
• Operar, manter e melhorar a plataforma;
• Prevenir fraudes, abusos e violações destes termos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço.

O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade: execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e, quando aplicável, o seu consentimento.

Seus dados podem ser compartilhados:

• Entre hóspedes e anunciantes, na medida necessária para viabilizar a reserva e o contato;
• Com prestadores de serviço que apoiam a operação (hospedagem em nuvem, processamento de pagamento, envio de comunicações);
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A ARAKAYA não vende os seus dados pessoais.

A plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento do serviço e métricas de uso. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo controle de acesso e isolamento de dados por usuário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Adotamos boas práticas para proteger os seus dados e, em caso de incidente relevante, agiremos conforme exige a LGPD.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@arakaya.com.br.

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e das obrigações legais aplicáveis. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

A infraestrutura de hospedagem pode envolver servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para que o tratamento permaneça em conformidade com a LGPD.

A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente os seus dados. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão eliminados.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): a definir.

Dúvidas e solicitações relativas a privacidade e proteção de dados: contato@arakaya.com.br.